01 — Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit :

• être non porté, sauf pour un essayage raisonnable ;
• être non lavé et non utilisé ;
• être retourné dans son état d'origine ;
• ne présenter aucune tache, odeur, trace de maquillage ou déodorant ;
• conserver ses étiquettes et protections d'origine intactes.

Pour des raisons d'hygiène, nous nous réservons le droit de refuser tout article ne respectant pas ces conditions.

02 — Comment effectuer un retour ?

Contactez notre service client dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.

Indiquez votre numéro de commande ainsi que le ou les articles que vous souhaitez retourner. Notre équipe vous communiquera les instructions nécessaires.

03 — Frais de retour

Les frais d'expédition du retour sont à la charge du client, sauf si l'article reçu est défectueux, endommagé ou incorrect.

Nous recommandons l'utilisation d'un service d'expédition avec suivi.

04 — Remboursement

Après réception et inspection de votre retour, nous vous informerons de son acceptation.

Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le délai d'apparition du remboursement peut varier selon votre banque ou votre prestataire de paiement.

05 — Produit défectueux ou incorrect

Vous avez reçu un article endommagé, défectueux ou différent de celui commandé ? Contactez-nous dès que possible en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos si nécessaire.

06 — Droit légal de rétractation

La présente politique commerciale ne limite pas les droits légaux dont vous bénéficiez en tant que consommateur.

Lorsque la législation applicable prévoit un droit de rétractation, celui-ci reste applicable conformément aux dispositions légales en vigueur. Certaines exceptions légales peuvent notamment concerner des produits descellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.

07 — Nous contacter

01 — Return conditions

To be eligible for a return, your item must:

• be unworn, except for a reasonable fitting;
• be unwashed and unused;
• be returned in its original condition;
• show no stains, odors, makeup or deodorant marks;
• have all original tags and protective elements intact.

For hygiene reasons, we reserve the right to refuse any item that does not meet these conditions.

02 — How do I make a return?

Contact our customer service team within 30 days of receiving your order.

Please provide your order number and the items you wish to return. Our team will provide the necessary return instructions.

03 — Return shipping costs

Return shipping costs are the customer's responsibility unless the item received is defective, damaged or incorrect.

We recommend using a tracked shipping service.

04 — Refunds

Once your return has been received and inspected, we will notify you whether it has been accepted.

Approved refunds will be issued to the original payment method. Processing times may vary depending on your bank or payment provider.

05 — Damaged or incorrect items

If you receive a damaged, defective or incorrect item, please contact us as soon as possible with your order number and photographs where appropriate.

06 — Statutory withdrawal rights

This commercial return policy does not limit your statutory consumer rights.

Where applicable law provides a statutory right of withdrawal, that right remains applicable. Certain legal exceptions may apply, including to unsealed goods that cannot be returned for health protection or hygiene reasons.

07 — Contact us

01 — Condiciones de devolución

Para poder realizar una devolución, el artículo debe:

• no haber sido usado, salvo para una prueba razonable;
• no haber sido lavado ni utilizado;
• encontrarse en su estado original;
• no presentar manchas, olores, maquillaje ni desodorante;
• conservar sus etiquetas y protecciones originales.

Por razones de higiene, nos reservamos el derecho de rechazar cualquier artículo que no cumpla estas condiciones.

02 — ¿Cómo realizar una devolución?

Contacta con nuestro servicio de atención al cliente dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.

Indica tu número de pedido y los artículos que deseas devolver. Nuestro equipo te proporcionará las instrucciones necesarias.

03 — Gastos de devolución

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, excepto si el artículo recibido está defectuoso, dañado o es incorrecto.

04 — Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el artículo, te informaremos de la aceptación de la devolución.

Los reembolsos aprobados se realizarán mediante el método de pago original.

05 — Artículos defectuosos o incorrectos

Si recibes un artículo dañado, defectuoso o incorrecto, ponte en contacto con nosotros lo antes posible indicando tu número de pedido y adjuntando fotografías si es necesario.

06 — Derecho legal de desistimiento

Esta política comercial no limita tus derechos legales como consumidor. Cuando la legislación aplicable reconozca un derecho de desistimiento, este seguirá siendo aplicable conforme a la ley.

07 — Contacto

01 — Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor retournering moet het artikel:

• ongedragen zijn, behalve voor een normale pasbeurt;
• ongewassen en ongebruikt zijn;
• in originele staat verkeren;
• vrij zijn van vlekken, geuren, make-up en deodorantsporen;
• alle originele labels en beschermende onderdelen behouden.

Om hygiënische redenen behouden wij ons het recht voor artikelen te weigeren die niet aan deze voorwaarden voldoen.

02 — Hoe retourneer ik?

Neem binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling contact op met onze klantenservice.

Vermeld je bestelnummer en de artikelen die je wilt retourneren. Ons team zal je de nodige instructies geven.

03 — Retourkosten

De retourkosten zijn voor rekening van de klant, behalve wanneer het ontvangen artikel defect, beschadigd of verkeerd geleverd is.

04 — Terugbetalingen

Nadat je retour is ontvangen en gecontroleerd, laten wij weten of deze is geaccepteerd.

Goedgekeurde terugbetalingen worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode.

05 — Beschadigde of verkeerde artikelen

Heb je een beschadigd, defect of verkeerd artikel ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op met je bestelnummer en indien nodig foto's.

06 — Wettelijk herroepingsrecht

Dit commerciële retourbeleid beperkt je wettelijke consumentenrechten niet. Wanneer de toepasselijke wetgeving een wettelijk herroepingsrecht voorziet, blijft dit recht van toepassing.

07 — Contact

01 — İade koşulları

Bir ürünün iadeye uygun olması için:

• normal bir deneme dışında giyilmemiş olması;
• yıkanmamış ve kullanılmamış olması;
• orijinal durumunda olması;
• leke, koku, makyaj veya deodorant izi taşımaması;
• orijinal etiket ve koruyucu parçalarının bulunması gerekir.

Hijyen nedeniyle bu koşulları karşılamayan ürünlerin iadesini reddetme hakkımız saklıdır.

02 — Nasıl iade yapabilirim?

Siparişinizi teslim aldıktan sonraki 30 gün içinde müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.

Sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürünleri belirtin. Ekibimiz gerekli talimatları size iletecektir.

03 — İade kargo ücretleri

Ürün kusurlu, hasarlı veya yanlış gönderilmiş olmadığı sürece iade kargo masrafları müşteriye aittir.

04 — Geri ödemeler

İadeniz tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra kabul edilip edilmediği size bildirilecektir.

Onaylanan geri ödemeler siparişte kullanılan orijinal ödeme yöntemine yapılacaktır.

05 — Hasarlı veya yanlış ürünler

Hasarlı, kusurlu veya yanlış bir ürün aldıysanız sipariş numaranız ve gerektiğinde fotoğraflarla birlikte en kısa sürede bizimle iletişime geçin.

06 — Yasal cayma hakkı

Bu ticari iade politikası tüketici olarak sahip olduğunuz yasal hakları sınırlandırmaz. Geçerli mevzuat kapsamında yasal cayma hakkınız varsa bu hak geçerliliğini korur.

07 — İletişim