01 — Traitement des commandes

Les commandes sont généralement préparées et traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Les commandes ne sont généralement pas préparées les week-ends et jours fériés. En période de forte activité, le délai de traitement peut exceptionnellement être prolongé.

02 — Délais de livraison

Une fois votre commande expédiée, les délais de livraison estimés sont :

• France : 5 à 8 jours ouvrés.
• Europe : 6 à 10 jours ouvrés.
• International : 7 à 15 jours ouvrés.

Ces délais sont donnés à titre estimatif et commencent après l'expédition de la commande.

03 — Frais de livraison

La livraison est offerte pour toute commande éligible d'un montant égal ou supérieur à 50 €.

Pour les commandes inférieures à 50 €, les frais de livraison applicables sont indiqués lors du passage de la commande, avant le paiement.

04 — Suivi de votre commande

Lorsqu'un suivi est disponible, vous recevrez les informations nécessaires pour suivre l'acheminement de votre colis après son expédition.

Veuillez noter qu'un court délai peut être nécessaire avant que les informations de suivi soient mises à jour par le transporteur.

05 — Retards de livraison

Les délais de livraison peuvent être affectés par des circonstances indépendantes de notre volonté, notamment les périodes de forte activité, les conditions météorologiques, les contrôles douaniers ou les perturbations affectant les transporteurs.

06 — Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison renseignées lors de la commande.

Vérifiez attentivement votre nom, votre adresse, votre code postal et toutes les informations nécessaires à la livraison avant de valider votre commande.

Si vous constatez une erreur après avoir passé votre commande, contactez-nous dès que possible. Nous ne pouvons toutefois pas garantir qu'une adresse puisse être modifiée une fois la commande traitée ou expédiée.

07 — Colis indiqué comme livré

Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, vérifiez auprès des personnes vivant à votre adresse, de vos voisins et des éventuels points de dépôt utilisés par le transporteur.

Si le colis reste introuvable, contactez-nous afin que nous puissions vous accompagner dans les démarches disponibles auprès du transporteur.

08 — Douanes et taxes

Pour certaines commandes internationales, des droits de douane, taxes d'importation ou frais supplémentaires peuvent être appliqués par le pays de destination.

Lorsque ces frais ne sont pas inclus lors du paiement, ils peuvent rester à la charge du destinataire conformément à la réglementation locale.

09 — Contact

01 — Order processing

Orders are generally prepared and processed within 1–3 business days after payment confirmation.

Orders are generally not processed on weekends or public holidays. Processing times may occasionally be longer during busy periods.

02 — Delivery times

• France: 5–8 business days.
• Europe: 6–10 business days.
• International: 7–15 business days.

These delivery times are estimates and begin after your order has been shipped.

03 — Shipping costs

Free shipping is available on eligible orders of €50 or more.

For orders below €50, applicable shipping charges will be displayed at checkout before payment.

04 — Order tracking

When tracking is available, you will receive the information required to follow your parcel after shipment.

Tracking information may take some time to update after the parcel has been handed over to the carrier.

05 — Delivery delays

Delivery times may be affected by circumstances beyond our control, including busy periods, weather conditions, customs processing or carrier disruptions.

06 — Shipping address

Customers are responsible for ensuring that the shipping information entered when placing an order is complete and accurate.

Please check your name, address, postal code and all necessary delivery information carefully before confirming your order.

If you notice an error after placing your order, contact us as soon as possible. We cannot guarantee that an address can be changed after an order has been processed or shipped.

07 — Parcel marked as delivered

If tracking shows your parcel as delivered but you cannot locate it, please check with household members, neighbours and any safe locations where the carrier may have left the parcel.

If the parcel is still missing, contact us so we can assist you with the available carrier procedures.

08 — Customs and taxes

International shipments may be subject to customs duties, import taxes or other charges imposed by the destination country.

Where these charges are not collected at checkout, they may remain the recipient's responsibility under local regulations.

09 — Contact

01 — Preparación del pedido

Los pedidos suelen prepararse y procesarse en un plazo de 1 a 3 días laborables tras la confirmación del pago.

Normalmente no procesamos pedidos durante fines de semana o días festivos.

02 — Plazos de entrega

• Francia: 5–8 días laborables.
• Europa: 6–10 días laborables.
• Internacional: 7–15 días laborables.

Estos plazos son estimados y comienzan una vez enviado el pedido.

03 — Gastos de envío

El envío es gratuito para pedidos elegibles de 50 € o más.

Para pedidos inferiores a 50 €, los gastos aplicables aparecerán durante el proceso de compra antes del pago.

04 — Seguimiento

Cuando esté disponible, recibirás la información necesaria para seguir tu paquete después de su envío.

05 — Retrasos

Los plazos pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestro control, como periodos de alta demanda, condiciones meteorológicas, aduanas o incidencias del transportista.

06 — Dirección de entrega

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta al realizar el pedido.

Si detectas un error, contáctanos lo antes posible. No podemos garantizar cambios una vez que el pedido haya sido procesado o enviado.

07 — Pedido marcado como entregado

Si el seguimiento indica que el paquete ha sido entregado pero no lo encuentras, comprueba con las personas de tu domicilio, vecinos y posibles lugares seguros de entrega.

08 — Aduanas e impuestos

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a derechos de aduana, impuestos de importación u otros cargos exigidos por el país de destino.

Cuando no estén incluidos durante el pago, estos cargos pueden ser responsabilidad del destinatario.

09 — Contacto

01 — Verwerking van bestellingen

Bestellingen worden doorgaans binnen 1–3 werkdagen na bevestiging van de betaling verwerkt.

Bestellingen worden doorgaans niet verwerkt tijdens weekenden en feestdagen.

02 — Levertijden

• Frankrijk: 5–8 werkdagen.
• Europa: 6–10 werkdagen.
• Internationaal: 7–15 werkdagen.

Deze levertijden zijn schattingen en beginnen nadat je bestelling is verzonden.

03 — Verzendkosten

Gratis verzending is beschikbaar voor in aanmerking komende bestellingen van €50 of meer.

Voor bestellingen onder €50 worden de toepasselijke verzendkosten vóór betaling weergegeven.

04 — Je bestelling volgen

Wanneer tracking beschikbaar is, ontvang je na verzending de benodigde informatie om je pakket te volgen.

05 — Vertragingen

Levertijden kunnen worden beïnvloed door omstandigheden buiten onze controle, zoals drukke periodes, weersomstandigheden, douanecontroles of vervoerdersproblemen.

06 — Afleveradres

De klant is verantwoordelijk voor het invoeren van volledige en correcte aflevergegevens tijdens het bestellen.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op als je een fout ontdekt. Wij kunnen niet garanderen dat een adres nog kan worden gewijzigd nadat de bestelling is verwerkt.

07 — Pakket gemarkeerd als bezorgd

Staat je pakket als bezorgd aangegeven maar kun je het niet vinden? Controleer dan bij huisgenoten, buren en mogelijke veilige afleverlocaties.

08 — Douane en belastingen

Internationale bestellingen kunnen onderhevig zijn aan invoerrechten, belastingen of andere kosten die door het land van bestemming worden opgelegd.

09 — Contact

01 — Siparişlerin hazırlanması

Siparişler ödeme onayından sonra genellikle 1–3 iş günü içinde hazırlanır ve işleme alınır.

Hafta sonları ve resmi tatillerde sipariş işlemleri genellikle yapılmamaktadır.

02 — Teslimat süreleri

• Fransa: 5–8 iş günü.
• Avrupa: 6–10 iş günü.
• Uluslararası: 7–15 iş günü.

Bu süreler tahminidir ve sipariş kargoya verildikten sonra başlar.

03 — Kargo ücretleri

Uygun 50 € ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.

50 € altındaki siparişler için geçerli kargo ücreti ödeme yapılmadan önce ödeme ekranında gösterilir.

04 — Order tracking

Where a tracking service is available, you will be provided with the necessary information to track your shipment once your order has been dispatched.

05 — Delivery delays

Busy periods, weather conditions, customs procedures, or disruptions from the shipping carrier may affect delivery times.

06 — Delivery address

It is the customer's responsibility to provide accurate and complete delivery information when placing an order.

If you notice an error after placing your order, please contact us as soon as possible. We cannot guarantee address changes once the order has been processed or shipped.

07 — Packages marked as delivered

If tracking information indicates the package has been delivered but you cannot locate it, please check with household members, neighbors, and any secure delivery locations the carrier may have used.

08 — Customs and taxes

International orders may be subject to customs duties, import taxes, or other additional fees imposed by the destination country.

If these fees were not collected at the time of payment, they may be the responsibility of the recipient according to local regulations.

09 — Contact